Десять правил общения с клиентами от компании General Motors.

Десять правил общения с клиентами от компании General Motors.
Десять правил общения с клиентами от компании General Motors.
1)Соблюдай золотое правило - "Поступай с другими так, как ты бы хотел,чтобы они поступали с тобой".
2)Не скупись на похвалу - будь щедрым, и другие ответят тебе тем же.

3)Будь искренним - доверие клиента зависит от твоей искренности.
4)Обращайся к клиенту по имени - любому приятно, когда его узнают.
5)Стань другом - узнайте друг друга.
6)Улыбайся - это лучший способ услышать, что говорит клиент.
7)Слушай - это самое короткое расстояние между двумя людьми.
8)Отдавай - клиент заметит и оценит это.
9)Думай "вы" вместо "я"- думай о клиенте и всегда сохраняй чувство юмора.
10)Заботься о клиенте - дела говорят громче слов.
02:24
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!